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人本西格瑪（Human Sigma）是什么？ 人本西格瑪是蓋洛普公司在對全球 1000 萬名客戶和 1000 萬名員工進行調研的基礎上，提出的一整套幫助企業管理員工和服務的工具和流程。 所謂人本西

什么是散布圖 散布圖： 散布圖（Scatter Diagram）是用非數學的方式來辨認某現象的測量值與可能原因因素之間的關系。 這種圖示方式具有快捷， 易于交流， 和易于理解的特點，是 QC舊

在JIT生產制造系統中，瓶頸點是影響整個流程效率的關鍵，因而是JIT生產系統的控制對象。處理瓶頸時應當從易到難不斷進行改進與創新，通過不斷地改進以不斷去掉瓶頸，從而不斷提

什么是生產管理與制造管理的分離 隨著市場需求的多樣化，企業生產的產品品種越來越多、批量越來越小，此時需要面對的客戶和交貨期也非常多。由于很多企業將協調指揮的權力分解

六西格瑪管理 的實施過程中，如果公司擁有雄厚的資源，可以對所有的核心流程進行績效評估。如果公司的資源相對有限，則應該從某一個或幾個核心流程入手開展績效評估活動。 評

對需要改進的流程進行區分，找到高潛力的改進機會，優先對其實施改進。如果不確定優先次序，企業多方面出手，就可能分散精力，影響 6管理 的實施效果。業務流程改進遵循五步循

當某一 6管理 改進方案實現了減少缺陷的目標之后，如何鞏固并擴大這一勝利成果就變得至關重要了。 1.提供連續的評估以支持改進。在企業內廣泛宣傳推廣該改進方案，以取得企業管

精益生產 精益制造：在制造過程中，JIT要求盡可能做到生產能力匹配與平衡化，特別要關注瓶頸管理。對于中小企業而言，并不強求完全達到生產能力的平衡，而大型企業則可相應地提

1.企業的生產能力 瓶頸工序是單位產能最低的地方，其設備生產能力最低。瓶頸工序決定企業的生產能力。各個工序的生產能力是不一樣的，如果所有工序都按照自身能力滿負荷生產，

班組管理 是一個企業管理中的基礎管理工作，作為班組長就是一個班組中的指揮官和組織小隊長，是聯系員工和領導的重要橋梁，管理水平的如何對企業來說有著至關重要的作用。那么

企業員工的素質能力是可以從系統化的 班組長培訓 、實際工作中的實踐總結不斷提升的，而一名優秀的班組長，往往有以下多方面的能力。 （1）專業能力 要想成為班組長，首先自己

隨著企業規模的擴大，顧客細分日益加劇，產品和服務呈現出多標準化，人們對實際工作流程的了解越來越模糊。獲得對現有流程的清晰認識，是實施 6管理 的第一步。 1.辨別核心流程