8d問題解決法由美國福特公司創(chuàng)建，目前已是航空、航天、汽車、電子等行業(yè)普遍采用的解決問題的方法之一。8D是指解決問題的8個步驟，具體為：

    STEP 1：組建團隊

    STEP 2：問題描述

    STEP 3：實施臨時遏制措施

    STEP 4：確定根本原因

    STEP 5：實施永久糾正措施

    STEP 6：糾正措施有效性驗證

    STEP 7：防止再發(fā)生

    STEP 8：結(jié)案與團隊慶祝

    8D法主要應(yīng)用場合：通常適用解決緊急、重要問題，特別是解決客戶端或供應(yīng)商方面的緊急重要問題。

    1.應(yīng)用目的：

    （1）遏止問題的進一步擴大；

    （2）通過項目小組方式，從根本上解決問題，舉一反三，防止同類問題再次發(fā)生。

    2.作用：

    （1）形成解決該類問題的系統(tǒng)方法，確保問題的根本解決；

    （2）與客戶、供應(yīng)商及業(yè)界形成共同的交流語言，提高溝通效率。