當(dāng)一家企業(yè)準(zhǔn)備導(dǎo)入精益變革，說明最高領(lǐng)導(dǎo)層或其經(jīng)營(yíng)班子的成員認(rèn)識(shí)到了經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)其企業(yè)生存或發(fā)展形成了明顯的威脅?；蛘哒f與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，其公司的市場(chǎng)占有率、銷售額、利潤(rùn)率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)地受到了挑戰(zhàn)。
    雖說公司的高層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了變革的緊迫感，但企業(yè)內(nèi)的其他成員如中層和執(zhí)行層，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的感受就沒有那么快速。大部分的人員還是依據(jù)慣性思維模式想當(dāng)然地認(rèn)為自己的企業(yè)或績(jī)效是最好的，這種充滿自滿的情緒是對(duì)企業(yè)變革來講是最為危險(xiǎn)的。
    聽百遍，不如看一遍。在精益變革導(dǎo)入準(zhǔn)備期間，帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)的不同級(jí)別團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)差距，營(yíng)造變革緊迫感的最有效的方法。所謂的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)是為了得到最高的成果，尋找最佳實(shí)踐的過程。說的再為具體的話，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)是通過比較企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、職能以及管理能力，找出差距、尋找突破方案的過程。

對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)流程

    對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的種類：
    對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的種類很多，在精益變革的不同階段要制定不同的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以不同的方式及流程進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。在精益變革導(dǎo)入階段的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)參與對(duì)象，主要以企業(yè)內(nèi)的中高層管理人員以及現(xiàn)場(chǎng)管理人員為主，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)目的定位在發(fā)現(xiàn)差距，燃?xì)庾兏锒分尽?br />     在圖中我們可以發(fā)現(xiàn)，按照對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的對(duì)象不同，可以把對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)劃分為內(nèi)部對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和職能對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。若按比較學(xué)習(xí)的內(nèi)容來劃分時(shí)，我們又可以把對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)分為定量型對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和定性型對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。
    1/內(nèi)部對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)
    同一集團(tuán)內(nèi)的不同國(guó)家、區(qū)域的企業(yè)之間進(jìn)行比較，辨別出最佳績(jī)效、管理模式、流程等并進(jìn)行快速?gòu)?fù)制。內(nèi)部對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)因?yàn)槭菙?shù)據(jù)采集、原因分析等最為容易，所以在業(yè)界使用最為廣泛。
    2/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)
    把在業(yè)界處于優(yōu)勢(shì)地位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為學(xué)習(xí)對(duì)象，分析其優(yōu)勢(shì)，查找與自身的差距并設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，快速學(xué)習(xí)并超越。考慮到核心技術(shù)保密以及產(chǎn)權(quán)保護(hù)的限制，在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)，盡量把學(xué)習(xí)內(nèi)容定位在無法律隱患的流程和環(huán)節(jié)上。
    2013年為海爾洗衣機(jī)提供自動(dòng)化咨詢服務(wù)的咨詢團(tuán)隊(duì)中，有一位來自三星電子的自動(dòng)化專家MR-KIM，他說1988年韓國(guó)奧運(yùn)會(huì)之前三星的大量技術(shù)人員到日本、意大利等國(guó)家的家電標(biāo)桿企業(yè)深入學(xué)習(xí)，很多時(shí)候不惜支付昂貴的費(fèi)用長(zhǎng)期派遣技術(shù)人員呆在客戶處學(xué)習(xí)。但奧運(yùn)會(huì)過后三星在全球的知名度不斷提升，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注三星，所以此后的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)就不能像以前一樣到生產(chǎn)一線進(jìn)行。但現(xiàn)在他們還是堅(jiān)持對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)，不斷進(jìn)行跨行業(yè)的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。
    3/職能對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)
    跳出自己從事的行業(yè)，尋找針對(duì)企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)職能，如供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、銷售渠道管理、研發(fā)流程等進(jìn)行專項(xiàng)的、深入比較學(xué)習(xí)。職能對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的針對(duì)性很強(qiáng)，可以跳出原有的局限思維，得到較大的啟發(fā)性效果，往往可以創(chuàng)出行業(yè)最佳實(shí)踐標(biāo)桿。
    如國(guó)內(nèi)某家電巨頭，他們向現(xiàn)代汽車學(xué)習(xí)自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用、向通用汽車學(xué)習(xí)精益制造管理系統(tǒng)、向?qū)汃R汽車學(xué)習(xí)廠房規(guī)劃、向蘋果學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理、向華為學(xué)習(xí)研發(fā)管理等等。
    4/定量型對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)
    以定量的成果指標(biāo)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)進(jìn)行的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，普遍使用的指標(biāo)有財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)指標(biāo)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等等。
    5/定性型對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)
    以無法定量的工作內(nèi)容為學(xué)習(xí)重點(diǎn)的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，普遍對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域有經(jīng)營(yíng)管理的能力、環(huán)境對(duì)應(yīng)能力、市場(chǎng)認(rèn)知度等。
　　
    “ 對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)五步驟 ”
    根據(jù)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目的不同，其推進(jìn)步驟也要有所差異。這里我們先探究最基本的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)5步驟，建議在實(shí)際運(yùn)用過程中，根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整使用。
    1/對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)主題選定
    ○要學(xué)習(xí)什么？
    ○分析企業(yè)的戰(zhàn)略方針并導(dǎo)出主題
    ○根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，選定對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的優(yōu)先順序
    2/學(xué)習(xí)主題的深入分析
    ○認(rèn)知所選定的學(xué)習(xí)主題運(yùn)營(yíng)模式
    ○認(rèn)知運(yùn)營(yíng)過程中的關(guān)鍵要素
    ○與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析
    3/對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)對(duì)象選定
    ○業(yè)界最佳表現(xiàn)的客戶是誰(shuí)？
    ○確認(rèn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目和測(cè)量基準(zhǔn)
    ○選定3~4家學(xué)習(xí)對(duì)象
    4/實(shí)施對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)
    ○對(duì)方是怎樣實(shí)施的？
    ○認(rèn)知取得高效的關(guān)鍵要素
    ○分析發(fā)生差異的原因
    5/結(jié)果分析和應(yīng)用
    ○我們應(yīng)該怎樣執(zhí)行？
    ○設(shè)定該說你目標(biāo)和改善課題
    ○制定執(zhí)行計(jì)劃及實(shí)施
　　
    “ 對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)關(guān)注重點(diǎn) ”
    對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)差距，增強(qiáng)變革緊迫感，梳理改善計(jì)劃并實(shí)施的非常有效的方法。雖說在國(guó)內(nèi)外有眾多企業(yè)在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中得到了可觀的改善，如施樂（Xerox）、福特、IBM等，但在實(shí)際推進(jìn)過程中稍加不留神，就將把對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)當(dāng)成公費(fèi)旅游、福利的結(jié)果。因此在推進(jìn)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)過程中必須要關(guān)注以下8點(diǎn)。
    1、企業(yè)高層的變革意志表現(xiàn)
    2、明確的標(biāo)桿學(xué)習(xí)目標(biāo)
    3、正確的學(xué)習(xí)態(tài)度
    4、選擇正確的標(biāo)桿學(xué)習(xí)對(duì)象
    5、積極的行動(dòng)
    6、開放的心態(tài)
    7、對(duì)自我的理解
    8、對(duì)流程的關(guān)注
　　
    1/企業(yè)高層的變革意志表現(xiàn)
    企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出對(duì)最佳實(shí)踐的狂熱最求，并為達(dá)成目的身先士卒，起到主導(dǎo)性榜樣作用。
    2/明確的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)
    細(xì)分及明確學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，確保參與對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的全體成員對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí)。
    3/正確的學(xué)習(xí)態(tài)度
    從對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中獲得的大部分的知識(shí)、方法等是不能直接復(fù)制的，參與對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的人員要有持續(xù)分析相關(guān)內(nèi)容，找到應(yīng)用之法的態(tài)度。
    4/選擇正確的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)對(duì)象
    根據(jù)企業(yè)的自身能力，優(yōu)先選擇通過努力短期內(nèi)可達(dá)成的或超過的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)對(duì)象。當(dāng)自身的能力不斷提升時(shí)，再選擇更高的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)對(duì)象。
    5/積極的行動(dòng)
    要消除“對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)只能獲得有限的情報(bào)”的消極思維，要爭(zhēng)取一切皆有可能的積極行動(dòng)。
    6/開放的心態(tài)
    讓企業(yè)不斷的向未知領(lǐng)域或未嘗試領(lǐng)域發(fā)展采取積極而開發(fā)的心態(tài)，對(duì)新的想法和意見要以積極的心態(tài)接受并消化應(yīng)用。
    7/對(duì)自我的理解
    在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)前，要對(duì)自己企業(yè)內(nèi)部的的組織、產(chǎn)品以及流程進(jìn)行徹底的詳細(xì)分析。
    8/對(duì)流程的關(guān)注
    不僅對(duì)定量的成果指標(biāo)盡心關(guān)注，更要關(guān)注保證其成果的流程控制手段上。