精益生產(chǎn)改善5W1H法質(zhì)問的技巧

日期：2019-10-24 / 人氣： / 來源：www.sm-zhedong.com / 熱門標簽：精益生產(chǎn)培訓精益生產(chǎn)管理精益生產(chǎn)咨詢

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（1）對“目的”（What）的質(zhì)問：

現(xiàn)有的這些部份，工作或動作，對于目標（對象物）到底產(chǎn)生了何種作用？其目的何在？

為此，宜進行以下的質(zhì)問：

>>做了些什么？

>>是否可以做些別的事物？

>>為何要這么做？

>>做些什么較好？

精益生產(chǎn)咨詢公司博革咨詢認為這一質(zhì)問的主要目的是在刪除不必要的動作。

為什么領一枝鉛筆也要填單？為什么這么小的事情要蓋機關大??？為什么一張登記表要等兩個月？為什么要重重管制？為什么不讓他們自由竟爭？為什么要做？不做有何不可？為什么不用機械來代替人力？

目的是什么？條件是什么？那一部份工作要做？

重點是什么？什么有關系？賣什么東西最合宜？

規(guī)范是什么？功用是什么？等等

（2）對有關“人”（MAN）的方面的問題：

改變?nèi)藛T的配置組合及工作分擔（分工）方式。

將操作者同事間的關系，操作者與機械設備或工具的關系予以改變，檢視其效率是否能提高。

為此，宜進行以下的質(zhì)問：

>>是誰做的？

>>為何由他做？

>>是否可由別人做？

誰最適合做這些事？

為什么不把它授權「股長」去決定？

誰來辦最方便？誰不可以辦？誰是顧客？

誰會贊成？誰疲忽略了？誰是決策人？

誰需要來受訓？誰是未來的顧客？等等。

（3）對“工作順序”（When）的質(zhì)問：

變更時間的順序。

將操作發(fā)生時刻、時期，耗費時間予以變更，是否可以掌握些改善的頭緒？

為此，宜進行以下之質(zhì)問：

>>在何時做的？

>>為何要在當時做？

>>改在別的時候做是否更有利？

>>在何時做最好？何時要完成？需要幾天才算合理？

何時最切時宜？將來有何轉(zhuǎn)變？等等。

這一質(zhì)問的目的是在尋求可能的“合并”，“重組／變更”的改善方向。

（4）對地點（Where）的質(zhì)疑

變更場所，或者場所內(nèi)物品布置之重新組合。

應使操作，人員，以及物品之位置或方向，均在于適正的狀態(tài)下。

為此，宜進行以下的問題：

>>在何處做的？

>>為何要在該處做？

>>在別處做，其效率是否更高？

>>在何處做好？

何地做最適宜？從那里買？還有什么地方可買？

怎樣從甲地搬運到乙地？何地銷貨量減少？等等。

此一質(zhì)問的目的在尋求“簡化”及“改進”的改善方向。

作者：博革咨詢

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