第一級：質量檢查；第二級：質量保證；第三級：預防次品；第四級：完美卓越
    
    第一級水平：檢查
    
    處于這一級的企業保證質量的主要方式是進行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。
    
    質量功能與其他功能分離，幾乎由獨立部門負責產品質量。這些企業的最終產品容易出現重大缺陷。研究開發工作同生產幾乎相互完全脫節。
    
    第二級水平：保證
    
    質量目標仍主要通過生產部門實現，通過生產部門進行生產工藝的優化和穩定化。
    
    Cpk（工序能力指數）通常低于1.33
    
    服務質量已經明確，設計質量的測定標準還沒有確定。
    
    處于這一質量級的比例最高
    
    第三級水平：預防
    
    產品設計與生產工藝相互影響，而且在此階段產品首次出現面向客戶的特征。
    
    生產過程Cpk達到1.67，極為穩定。
    
    與供應商密切協作。
    
    1 / 4企業處于處于這一層。
    
    第四級水平：完美
    
    頂尖的“優質企業”-------用今天的標準看；
    
    有內在的文化氛圍，方方面面都有助于質量的提高；
    
    員工意識到質量的重要性，都在尋求提高質量的途徑；
    
    始終如一地面向外部客戶，最大限度地優化從供應商到客戶這個流程中所有重要程序，Cpk達到2.0。