精益六西格瑪和ISO9000整合的優(yōu)勢

    ISO9000能給企業(yè)提供一個基本的質(zhì)量保證系統(tǒng)，一個工作程序化的基礎(chǔ)。企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證將是實施六西格瑪的一個重要基礎(chǔ)。由于企業(yè)實施了ISO9000，才有了對組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的了解和文檔化管理，才打下了向流程管理的基礎(chǔ)。但是ISO9000沒有強(qiáng)調(diào)流程的優(yōu)化，缺乏與企業(yè)的績效緊密相連的機(jī)制。精益六西格瑪則提供了一個ISO9000之后企業(yè)進(jìn)一步改善的方向、步驟和系統(tǒng)的方法。它既促進(jìn)企業(yè)改革又能保證在企業(yè)各個層面上的持續(xù)改善。總結(jié)而言，ISO的各種版本只是為組織提供了一個進(jìn)入市場的最低標(biāo)準(zhǔn)，而沒有提供怎樣贏得市場的方法——這正是六西格瑪能帶給組織的。

    1、 ISO9000注重文件化的管理，為企業(yè)正常運(yùn)行提供了相對穩(wěn)定的程序和方法。但企業(yè)的質(zhì)量管理是一個動態(tài)過程，企業(yè)內(nèi)部要素、外部環(huán)境都在不斷變化，所以要求管理體系應(yīng)該適時而變。精益六西格瑪強(qiáng)調(diào)通過過程重組及過程再造來去掉不合理的過程，以適應(yīng)變化了的環(huán)境。

    可以說，ISO9000與精益六西格瑪?shù)墓餐瑢嵤梢宰屍髽I(yè)形成一種階梯式發(fā)展模式：精益六西格瑪促進(jìn)了企業(yè)在垂直方向的優(yōu)化提升，推動ISO9000在更有效率的層次上進(jìn)行“規(guī)范”；而ISO9000在水平方向的規(guī)范，使精益六西格瑪?shù)母倪M(jìn)落到實處，為再一次的精益六西格瑪實施奠定基礎(chǔ)。

    2、從企業(yè)文化角度來說，ISO9000主要從文件化、制度化的層面對企業(yè)的管理提出了要求，并沒有上升到企業(yè)文化的高度。精益六西格瑪則強(qiáng)調(diào)結(jié)合項目的實施，建立一種以顧客為中心、強(qiáng)調(diào)精確、擁護(hù)變革和創(chuàng)新，從而使相關(guān)方受益的企業(yè)文化。如果把企業(yè)看作是一部機(jī)器，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是機(jī)器中各零部件之間的嚙合關(guān)系，而實施精益六西格瑪所造就的企業(yè)文化，則相當(dāng)機(jī)器中的潤滑劑。兩者結(jié)合使企業(yè)這部機(jī)器能夠長期持久、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

    這種制度管理與文化管理相結(jié)合的方式，對內(nèi)能夠在制度無法觸及的領(lǐng)域，發(fā)揮對員工的凝聚、激勵、約束、導(dǎo)向作用，對外則能夠協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方的關(guān)系。為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造一個有利的外部環(huán)境。

    3、在ISO9000中，企業(yè)與供方的關(guān)系還停留在控制和驗證的水平上，雖然八項質(zhì)量管理原則提出了與供方互利的關(guān)系，但沒有指明具體措施和方法。實施精益六西格瑪管理的企業(yè)，通過提供訓(xùn)練、共享信息、分擔(dān)成本、共同解決問題，把精益六西格瑪管理延伸到了供方，拓展和提高了供方的能力，確保供方的產(chǎn)品更為可靠、無缺陷，最終實現(xiàn)雙贏。

    4、在企業(yè)過程改進(jìn)方面，精益六西格瑪雖然是一種有效的利器，但相對于ISO9000體系來講，精益六西格瑪是一種項目導(dǎo)向型的方法，其選擇的是對顧客最重要的產(chǎn)品和服務(wù)特性，而且通過各項工具方法，對項目范圍進(jìn)行細(xì)化，保證項目能夠在一定時間內(nèi)完成。

    可以說，精益六西格瑪是一套小而精的進(jìn)攻型體系，對于企業(yè)全面的策劃管理則顯得力不從心。ISO9000體系發(fā)展至今，是以往優(yōu)秀方法的集合，適合于不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)，它從企業(yè)生產(chǎn)的全過程出發(fā)，對企業(yè)生產(chǎn)管理的各個方面都作了規(guī)定，是一套大而全的防御性體系，兩者結(jié)合才能發(fā)揮出最大的威力。