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　　企業(yè)中普遍存在的一種現(xiàn)象是：有了成績(jī)歸生產(chǎn)，有了問題歸設(shè)備！最終形成企業(yè)以生產(chǎn)和設(shè)備兩大板塊分段管理的現(xiàn)實(shí)。而面對(duì)生產(chǎn)，設(shè)備維修方法維持在定期更換和計(jì)劃?rùn)z修的階段。“重生產(chǎn)，輕維修”，為了趕生產(chǎn)任務(wù)而忽視了設(shè)備維修的最佳時(shí)機(jī)。

　　企業(yè)如何處理設(shè)備與生產(chǎn)之間的關(guān)系？一直是制造型企業(yè)工廠的一大難題，就像我們生活中的婆媳關(guān)系。

　　其實(shí)處理好這種關(guān)系的話，還應(yīng)當(dāng)看一下帶設(shè)備的那個(gè)主管的工作方法和處世原則，可以說設(shè)備和生產(chǎn)方面的矛盾很多時(shí)候是因?yàn)樵O(shè)備方不配合所致，雖然生產(chǎn)方也有時(shí)會(huì)處理不當(dāng)造成這種現(xiàn)象，但還是少數(shù)。

　　問題點(diǎn)：

　　1）生產(chǎn)與設(shè)備已成為一個(gè)對(duì)立體，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)各自為政，相互指責(zé)！

　　2）設(shè)備維修人員是夜以繼日忙于產(chǎn)線才體現(xiàn)其存在價(jià)值，還是終日可以泡茶睡覺而照樣不耽誤生產(chǎn)？當(dāng)生產(chǎn)看到設(shè)備部門整日無(wú)事可做，而拿相對(duì)較高工資時(shí)是什么心態(tài)？

　　3）設(shè)備維修人員是否以一種服務(wù)者的心態(tài)去面對(duì)工作？還是技高一籌而輕生產(chǎn)的心？

　　4）造成設(shè)備維修人員抱怨產(chǎn)線的原因是哪些？設(shè)備人員在為產(chǎn)線員工維修時(shí)，是“授之以魚”，還是“授之以漁”？

　　5）生產(chǎn)主管與設(shè)備主管的目標(biāo)是否一致？

　　6）設(shè)備人員工資待遇是否與生產(chǎn)產(chǎn)能與入庫(kù)量掛鉤？

　　7）設(shè)備主管需要哪種人才為佳？

　　帶著以上問題，我們來(lái)剖析一下這二種關(guān)系中可以解決的一些根源問題：

　　1）既然是對(duì)立體，必然存在某種雙方都不愿接受的利害關(guān)系，那么我們找到了這種利害關(guān)系也就能消除這個(gè)對(duì)立。有人說將生產(chǎn)與設(shè)備劃在一起管理，確實(shí)是可以，但是在真正有權(quán)調(diào)配生產(chǎn)和設(shè)備的人，不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)人，管理這二塊的主管必須分開但是應(yīng)當(dāng)同屬生產(chǎn)部，同一部門的業(yè)績(jī)考核都應(yīng)當(dāng)是一樣，因?yàn)槟繕?biāo)一樣而且各自工作業(yè)績(jī)都是一個(gè)面上去體現(xiàn)，在處罰和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)的相關(guān)問題是，應(yīng)該是二者都要承擔(dān)責(zé)任與榮耀的。

　　作為一個(gè)聰明的設(shè)備主管，應(yīng)當(dāng)不會(huì)讓各種設(shè)備問題而將自己的人員走下降趨勢(shì)，所以我們下面就會(huì)說到，這種設(shè)備主管應(yīng)當(dāng)做的一些事情……

　　2）設(shè)備主管應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和教育方法是：

　　如果你能讓你所負(fù)責(zé)的這條線一天運(yùn)轉(zhuǎn)下來(lái)不出一點(diǎn)問題，而且能保持得很好，那你這個(gè)工作日就算是睡覺，我也會(huì)支持，但是你是否真的有這個(gè)能力？如果沒有，你發(fā)現(xiàn)你還缺少什么？

　　我們的工作目標(biāo)是，在產(chǎn)線不出問題的情況下，我們?cè)介e越好，越閑業(yè)績(jī)?cè)礁撸ù_定目標(biāo)--尋找自身與目標(biāo)差距--明白自己目前缺少--馬上行動(dòng)）。這種思想要在全廠宣傳與推廣，消除操作人員對(duì)設(shè)備人員的不良看法。

　　3）我們永遠(yuǎn)應(yīng)當(dāng)以一種服務(wù)者的心態(tài)去面對(duì)維修設(shè)備，我們不同于生產(chǎn)一線員工，他們做的是增值活動(dòng)，而我們做得都是非增值活動(dòng)，這一點(diǎn)應(yīng)該理解，我們的工作是讓員工能產(chǎn)生更大的效率，如果我們因?yàn)榉N種問題都去生產(chǎn)上找，會(huì)使員工效率大大的減少，當(dāng)然我們的績(jī)效將會(huì)越來(lái)越低，不應(yīng)當(dāng)輕視生產(chǎn)一線員工，他們是真正給我們帶來(lái)薪水的人。所以我們要想辦法讓他們更多更好的生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣才能讓我們的業(yè)績(jī)得到更好體現(xiàn)。

　　4）當(dāng)一名設(shè)備人員都不愿做的就是反復(fù)的出現(xiàn)在產(chǎn)線解決相同的問題。既然是反復(fù)的問題，那一定有解決的方法，就像如果一個(gè)人都是犯同樣的錯(cuò)誤，那就不是能力問題了，得說是態(tài)度的問題。

　　反復(fù)出現(xiàn)的這種問題，我們應(yīng)當(dāng)花時(shí)間與精力去研究并解決，而且在平時(shí)應(yīng)當(dāng)組織培訓(xùn)作業(yè)員工設(shè)備的原理\保養(yǎng)\操作，讓員工有自修自檢的能力，這樣當(dāng)出現(xiàn)問題的開始，員工就能提前預(yù)防或消除，而不用維修人員做徹底的檢修。相當(dāng)于每一個(gè)員工都是你教出來(lái)的菜鳥級(jí)維修員。

　　5）生產(chǎn)主管與設(shè)備主管應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期友好的溝通，這樣下面做事的人會(huì)看到上面的情況，并且都能自覺遵守這些不成文的規(guī)定。作為一名設(shè)備主管應(yīng)當(dāng)把生產(chǎn)出貨及良率情況等當(dāng)成自己的重要事情去做，只有與生產(chǎn)主管的目標(biāo)一致，才會(huì)知道自己最需要做的有哪些。

　　6）維修人員應(yīng)當(dāng)被要求主動(dòng)看每日產(chǎn)線完成量，這樣對(duì)自已工作是很有利的，設(shè)備主管應(yīng)當(dāng)在工資項(xiàng)中加上對(duì)產(chǎn)線出貨要求，對(duì)良品數(shù)量最多的維修人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7）設(shè)備主管必須要把自己從事產(chǎn)品的基本功學(xué)會(huì)，要做到：他會(huì)，我會(huì)；他不會(huì)，我也會(huì)；這樣做的話，能夠壓住維修人員高傲的工作念頭。設(shè)備和技術(shù)人員都是對(duì)高手比較臣服。所以設(shè)備主管自身的業(yè)務(wù)能力要比下屬更扎實(shí)，這樣才能夠做領(lǐng)頭羊，在處理事情時(shí)可以更方便。

　　設(shè)備主管性格最好是開朗\善于溝通\善于培訓(xùn)服務(wù)思想\業(yè)務(wù)能力強(qiáng)\工作時(shí)以熱情并帶微笑，以自身處世為人態(tài)度去影響團(tuán)隊(duì)的人。

　　設(shè)備主管應(yīng)當(dāng)為維修人員進(jìn)行任務(wù)分配：

　　1. 技術(shù)最好的維修人員---主要負(fù)責(zé)故障研究，并編寫記錄，培訓(xùn)員工方面知識(shí)，新的工裝夾具制造和研究，盡可能少的去產(chǎn)線維修。

　　2. 技術(shù)中等的維修人員---負(fù)責(zé)在線維修與巡線，并且培育新的菜鳥級(jí)技術(shù)人員。

　　3. 新入維修人員---負(fù)責(zé)設(shè)備部的后勤保障，并認(rèn)真的和技術(shù)中等的人員在產(chǎn)線學(xué)習(xí)。

　　這樣一來(lái)，實(shí)際在線服務(wù)的人員，水平可以不是很高，但是能完全解決現(xiàn)有問題，像第2種人員在我們內(nèi)部規(guī)定約束下，是不會(huì)輕易地和產(chǎn)線發(fā)生矛盾，因?yàn)楸人５娜诉€有，他并不是最重要的。如果表現(xiàn)不好將會(huì)得到應(yīng)有的處罰。如此，最牛的師傅不與產(chǎn)線直接打交道，也可以緩解一部分壓力。

　　擴(kuò)展閱讀：博革咨詢是中國(guó)一家整合精益生產(chǎn)/六西格瑪/流程再造的咨詢公司，專注于提供精益生產(chǎn)、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、TPM設(shè)備管理、精益工廠布局、專業(yè)目視化、精益供應(yīng)鏈、精益研發(fā)、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問題解決方案并負(fù)責(zé)落地實(shí)施。

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