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　　博革精益咨詢介紹：了解豐田的朋友都知道，豐田是基于客戶的需求來不斷創造價值。需求是出發點，也就是原點；滿足需求是終點。

　　豐田生產方式的出發點

　　改進豐田汽車工業公司的現場工作，依然是根據需求進行的，如果對沒有需求的地方進行改進，不是改進的設想成為泡影，就是改進的效果達不到投資的預期目的。“需求是發明之母”，可以說發現現場的需求，是大力推動整個企業改進工作的關鍵，大野耐一一點一點建立的豐田生產方式，也都是從要“三年趕上美國”為目標而施行杜絕浪費的新操作方法，這樣一種強烈需求出發的。這其實就是市場和客戶對于成本的需求。

　　“拉動”誕生的條件

　　豐田生產方式中比較典型的“后一道工序去前一道工序取工件”的構思，就是因為消除浪費而產生的。過去的老辦法是前一道工序不管后一個工序的生產情況如何，源源不斷的把大量加工完畢的工件輸送過去，往往會造成下一道工序工件堆積如山。而后一工序忙著確保用于放置工件的場地和從堆積成山的工作中尋找物品，經常會影響生產。因此，若想排出這些浪費，則必須控制前面工序的生產。正是有了這些強烈的變革需求，才誕生了與以前完全相反的工序流程。

　　于是，大野耐一在機械加工車間做了改革，改變機器的排列，建立了流水線。不僅杜絕了積壓產品所造成的浪費，而且實現了操作人員一人看管多臺機器，就是實現了一人負責幾道工序。這種有意義的變革，使生產效率提高了一兩倍。

　　美國與日本的文化差異

　　總體來講，這種管理不同工序、多工種的幾臺機器在美國是很難實行的，但在日本為什么可以做到呢？

　　一個原因是，日本沒有歐美那樣按工種建立的組織。因此，從單一工種過渡到多工種，雖然有阻力，但能夠比較順利的進行。但是，這一事實并不說明日本的按企業成立的工會組織比歐美的按工種成立的工會組織弱，關鍵是，這是由于歷史和文化的不同所造成的。一般來說日本按不同企業成立的工會是發生縱向社會聯系的團體，流動性較小；歐美按不同工種成立的工會是發生橫向社會聯系的團體，流動性較大。但是具體情況怎樣呢？美國的制度是，車工始終是車工；日本的制度是，在生產現場，工人既能操縱車床，也要能開銑床，還能開鉆床，甚至是焊接，他們能夠學會和掌握多種技能、技術。兩者相比，哪種更為優越呢？

　　大野耐一也認為，孰優孰劣很難確定，形成這種不同體質的原因主要是兩國間的歷史和文化上存在差異。他們各有優點和缺點，只要發揮自己的優點就可以了。日本的體制是每個操作人員都掌握多方面的生產技能，能夠融入生產現場的各個環節之中。正因為如此，人們才有了干勁。只有做到這一點才能充分體現他們的勞動價值。

　　需求是等不來的，必須每時每刻主動去尋找，有時甚至把自己逼到走投無路的境地，這時才能發現什么是真正的需求。

　　那么？在經濟低速增長的時期，企業的最大需求是什么呢？就是在不要求增加產量的條件下，如何提高生產效率。當然，企業的需求，就是客戶需求的需求。

　　總結一下

　　面對當下的疫情，今年的制造業形勢勢必受到不小影響，起碼上半年會下滑不少。那么在市場不景氣、銷量下滑的情況下，企業該做些什么呢？我想大野耐一老先生的“需求為王”一定不會過時。

　　抓住時機練內功，真正把企業的質量、成本、交期做到極致。只要我們把企業做到行業標桿、考慮長遠，行業總會存在，機會也一直都在。