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心態是指人的心理狀態，好的心態可以提升員工的工作效率，使員工的思維活躍、靈感迸發。據統計，人在積極心態下比消極心態下的工作效率高6%。心態除了可以影響人的行為之外，壞的情緒還會傳染給別人，所以，班組長要善于控制自己的情緒。
1.員工的不良心態
員工不良心態的主要表現有：
第一，怕受埋怨，怕擔責任；
第二，害怕失敗，怕被拒絕；
第三，好高騖遠，否定現實；
第四，對未來悲觀，半途而廢。
2.針對不良心態的解決方法
針對員工的不良心態，班組長要做到以下幾點：
意識到好心態的價值
好的心態可以使人快樂進取，有朝氣、有精神；消極的心態使人沮喪難過，沒有主動性。
擁有一顆平常心
平常心不是消極混日子，而是說做事情時全力以赴，全身心地投入，不計較結果。
自己擁有好心態
俗話說“言傳不如身教”，家長是孩子的第一個老師，同理，班組長是班組員工的第一個老師。要想讓員工擁有好心態，班組長自己首先要擁有好心態，自信、豁達、積極，有責任心，敢于承擔責任。
多觀察
班組長要多觀察員工的狀態，善于發現不良心態，不能視而不見。
多溝通
如果發現員工的心態不好，班組長要及時與其溝通，幫助員工化解不良的心態問題。
從側面了解
班組長可以從其他員工身上了解某員工目前存在的問題，通過旁敲側擊，了解問題所在，尋求解決辦法。
多投入
針對問題較大的員工，班組長要鄭重其事地對待。很多基層管理者對管理投入得不夠，只是風風火火地干，沒有思考創新的管理辦法，對管理缺乏耐心。
作者：博革咨詢
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