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二、對內部和相關環境進行調查
1.財務：利潤占銷售收入的比率、銷售收入對凈資產的比率、直接成本和間接費用、財務商譽（投資人、政府、往來銀行）
2.市場：市場相對占有率、價格競爭力、市場范圍、產品質量（顧客抱怨件數）、對顧客及市場的了解程度。
3.市場：年度企業排名、市場形象、價格空間、科技含量、在業界及顧客中的商譽。
4.銷售：銷售渠道的好壞及數量的多寡、銷售成本、與經銷商的關系、對客戶的服務質量。
5.研發：產品開發和創新的能力。
6.制造：產能、設備綜合效率、產品質量、交貨期、規劃及排程的效能。
7.管理：辦公效率、信息化程度、行政成本。
8.管理人員：管理人員的素質、士氣和流失率、人才儲備。
9.操作員工：流失率、士氣、專業知識及技術水準、可適應企業未來發展趨勢的人才數量、人才育成的難易程度、勞資關系。
三、外部環境
1.競爭層面：未來整個市場的成長空間、同行業企業的競爭策略對本公司的影響程度、新競爭對手對公司的潛在影響。
2.社會層面：消費意識、消費習慣、生活形態、人口數量、本產業人員的變化趨勢。
3.經濟層面：貸款利率、國民生產總額、失業率、一般薪資水平、貿易收支、通貨膨脹率。
4.政治層面：稅賦、產業保護對象及貿易額限制、環保政策、員工雇用政策、國家質量標準、進口材料的比例限制、外匯管制及關稅、公共支出。
四、持續改善活動推進
1.計劃保全。
2.教育培訓。
3.建設設備綜合管理體系。
(1)開發能快速、容易制造產品的設備。
(2)通過設備壽命周期管理，使用適用的、經濟的設備。
4.建設質量保障體系。
5.拓展管理部門效率化的廣度和深度。
6.筑建安全環保的“零”災害保障體系。
作者：博革精益六西格瑪
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