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原則上，六西格瑪控制圖可適用于絕大多數過程參數的控制，那么在實施控制圖時，需要哪些步驟呢？

1.高層管理的承諾。

高層管理在組織中起著戰略決策作用，任何一種管理系統的順利實施都離不開高層的認可和支持，否則一定會失敗，控制圖的實施也不例外。

2.組織SPC推行小組。

(1)小組的職責是在公司范圍內推行控制圖的應用，組織所需資源及協調行動，安排培訓，評估推行效果等。

(2)推行小組成員應來自包括生產、品質、工程、設計、物控等部門，并包含1名以上高層管理人員。

3.開展培訓。

控制圖培訓針對不同的對象可分為幾類，分別是

(1)管理層培訓。

主要對象為中高層管理人員。培訓目標為讓受訓者了解控制圖基本概念、用途、益處及推行方法等。

(2)技術人員培訓。

主要對象為工程技術人員。培訓目標為讓受訓者掌握管理層培訓的所有內容和控制圖原理、選擇方法和應用細節等。

(3)作業層培訓。

主要對象為實施控制圖的基層作業/檢驗人員。培訓目標為讓受訓者掌握控制圖具體操作步驟。

4.確定需要控制的過程及參數。

一般來說，公司的生產過程往往不止一個，可以控制的對象非常多，對每個質量特性都用控制圖進行控制既無必要也無可能，需選擇對“關鍵的少數”質量特性、過程參數等進行控制才是經濟的做法。

5.確定測量系統并進行測量系統分析。

(1)在選定控制項目后，需確定該控制對象的測量系統，

因為所有數據都是靠測量得來的。只有確定測量系統，才能保證過程數據具有再現性。假設對一個控制項目采用的測量系統(如測量儀器、測量人員、測量方法等）是變動的，則數據就缺乏可比性，控制圖就會失去意義。因此確定相對固定的測量系統是十分必要的。

(2)進行測量系統分析。

測量系統分析的目的是明確測量系統誤差，確保測量數據的有效性，這對過程控制來說同樣是十分重要的一個環節，不可省略，否則控制圖的數據真實性就存在疑問，控制結果的有效性就會存在問題。

6.選擇適當的控制圖進行控制。

(1)針對控制對象的不同，選擇適當的控制圖。

(2)制訂控制圖應用規范文件，明確：

①控制人員及其他相關人員職責。

②抽樣頻度。

③測量及計算方法。

④異常處理流程。

(3)實施控制。

①抽樣20組以上，結果描于控制圖上。

②確認過程是否受控并作改善與否決策。

③確認過程能力并作改善與否決策。

④定期抽樣，描點，實施正常控制。

7.實施有效性評估。

由推行小組對控制圖的實施效果進行評估，并根據評估果針對性改善。

作者：博革咨詢

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